FAQ
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre envíos, métodos de pago, facturación, garantías y procesos de compra. Si necesitas asistencia personalizada, contáctanos por E-mail o WhatsApp.
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles después de que el pedido haya sido entregado a la paquetería.
El tiempo de preparación es de 2 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
- DHL: $400 MXN
- FedEx: $300 MXN
- Paquetexpress: $250 MXN
Utilizamos DHL, FedEx y Paquetexpress. El cliente elige la paquetería al finalizar la compra.
Aceptamos:
- PayPal (con Protección al Comprador)
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria
- Pago en efectivo (OXXO y 7-Eleven)
- Aplazo (financiamiento flexible)
No. Una vez confirmado el pago, no es posible modificarlo.
La factura se solicita mediante nuestra página de facturación dentro de las 2 horas posteriores a tu pago y siempre dentro del mismo mes de la compra.
- RFC
- Nombre o razón social
- Código postal fiscal
- Régimen fiscal
- Uso de CFDI
- Método de pago según SAT
- Fecha de compra
- Monto exacto
Todos los productos cuentan con garantía limitada de 1 año contra defectos de fábrica.
Debes solicitar un RMA (Número de Autorización de Retorno) mediante:
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El producto deberá enviarse para evaluación. Si la garantía es válida, el envío y la devolución no generan costo para el cliente.
Sí, bajo revisión estricta y solo si el producto está sin uso, sin instalación, con empaque original y dentro de los primeros 30 días naturales desde la entrega.
- Productos eléctricos abiertos
- Accesorios instalados
- Cascos, ropa y equipo usado
- Productos bajo pedido especial
- Artículos en oferta o liquidación
Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, estamos para ayudarte:
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